Съгласно Закона за защита на потребителите и Директива 2011/83/ЕС, имате право да се откажете от покупка, направена онлайн, в следния ред:

  1. Срокове
    • Можете да заявите отказ от поръчката си в срок до 14 дни от получаването ѝ.
    • След подаване на заявката, разполагате с допълнителни 14 дни, за да върнете продукта.
  2. Условия за приемане на връщане
    • Продуктът не трябва да е отварян, използван или тестван – парфюмите са козметични изделия и отварянето нарушава хигиеничния им статус.
    • Опаковката и етикетите трябва да бъдат неповредени и в оригиналния си вид.
    • Продуктът трябва да бъде придружен с номер на поръчка или касова бележка/фактура.
  3. Разходи и възстановяване
    • Разходите за обратната доставка са за сметка на клиента.
    • При одобрено връщане:
    • Възстановяваме пълната стойност на продукта;
    • Възстановяваме и разхода за първоначалната стандартна доставка, ако е бил начислен;
    • Сумата се възстановява по същия метод на плащане в срок до 14 календарни дни от получаване на върнатия продукт.

Връщането няма да бъде прието, ако продуктът е бил отварян, използван или е с повредена опаковка.

⸻

Как да върнете продукт?

Моля, изпратете заявка за връщане на имейл:
info@lachio.bg
или използвайте формата за контакт на сайта ни.

След потвърждение ще получите инструкции за връщане.